Ghét “cái thái độ” của bệnh viện

- Về việc Việt Nam thất thoát hơn 2 tỷ USD do người bệnh ra nước ngoài chữa bệnh, bác sĩ Hoàng Xuân Đại - nguyên chuyên viên cao cấp Bộ Y tế, cho rằng: “Không ít người cực chẳng đã phải đi do bệnh viện trong nước quá tải và niềm tin đối với trình độ y học, y đức bác sĩ bị giảm sút” .

Bác sĩ Hoàng Xuân Đại cho rằng, con số này có thể còn lớn hơn rất nhiều vì số liệu thống kê có thể chưa hết. Nhiều người dân sẽ kết hợp ra nước ngoài du lịch, nghỉ dưỡng và chữa bệnh. Trong các chuyến du lịch, họ cũng thường mua bán rất nhiều thuốc, các trang thiết bị y tế thông thường có tiêu chuẩn quốc tế.



Điều trị trong nước tốn ít tiền hơn, nhưng bệnh nhân và người nhà gặp rất nhiều phiền toái.

Theo ông, tại sao người dân lại thích ra nước ngoài chữa các bệnh mà Việt Nam cũng chữa được. Thậm chí, họ còn phải đối mặt với rủi ro như bị lừa, tiền mất tật mang?

- Hầu hết mọi người đều không “nhắm mắt” đi nước ngoài chữa bệnh mà đã tìm hiểu rất kỹ trước khi đi. Thậm chí họ biết Việt Nam mình chữa được, nhưng vẫn đi là vì Việt Nam mình tốt nhưng “tốt lỏi”, kỹ thuật, trình độ tay nghề bác sĩ không đồng đều dẫn đến chất lượng khám chữa bệnh cũng phập phù. Hơn nữa, bác sĩ giỏi, chuyên gia tốt thì ít, tận tít tuyến trên, bệnh nhân thì đông, mà bệnh nặng không thể chờ đợi được. Bệnh nhân ra nước ngoài chữa bệnh cũng không phải chỉ cảm cúm thông thường mà đều là bệnh nặng, tính mạng đang nghìn cân treo sợi tóc như ung thư, phẫu thuật tim, ghép tạng…

Cũng có nhận định rằng, người bệnh đi nước ngoài do không muốn “bệnh” thêm vì thái độ phục vụ của cán bộ y tế Việt Nam?

- Cái đó là nguyên nhân hàng đầu. Người đau đớn, mệt mỏi, tâm trạng lo lắng, nặng nề, đến bệnh viện Việt Nam phải xếp hàng dài chờ đợi, nằm điều trị 3-4 người/giường, lại nghe bác sĩ quát mắng, y tá hoạnh họe, thậm chí lao công cũng có thể chì chiết thì ai chịu cho thấu. Người bệnh không đi xin mà bỏ tiền mồ hôi công sức của mình ra chữa bệnh thì cũng có quyền yêu cầu được tôn trọng.

Tuy nhiên, cán bộ y tế không quát nạt thì lại mặt lạnh như tiền, bệnh nhân sẽ thấy ức chế. Một ngày bác sĩ khám hàng chục, thậm chí hàng trăm người, bệnh nhân có muốn hỏi thêm về bệnh tình của mình cũng không thể. Trong khi đó, thái độ thân thiện, ân cần của bác sĩ cũng là một “liều thuốc” giúp bệnh nhân phấn chấn, yên tâm hơn để chữa bệnh, khi đó hiệu quả điều trị cũng sẽ cao hơn.

Nhưng chi phí điều trị cũng sẽ tốn kém hơn trong nước gấp nhiều lần?

- Những người ra nước ngoài chữa bệnh có thể giàu có, nhưng cũng có thể chỉ là công nhân viên chức, phải bán gần hết gia tài mới có tiền ra nước ngoài chữa bệnh. Nhưng có người chia sẻ, bệnh nặng, phải điều trị lâu dài, nếu điều trị trong nước thì tốn ít tiền hơn, nhưng chi phí ngoài viện phí sẽ lớn hơn rất nhiều.

Các khoản ngoài luồng như tiền cảm ơn bác sĩ, tiền trả cho các máy siêu âm, xạ trị, CT… “xã hội hóa”, tiền mua thuốc, mua vật dụng y tế “ngoài danh mục” cũng là một khoản không nhỏ. Vừa cách rách, nhiêu khê, vừa cảm thấy ấm ức, bực mình. Trong khi nước ngoài chỉ chi “một cục” mà được phục vụ từ A đến Z, các y bác sĩ “nâng khăn sửa túi”, nằm giường bệnh đủ tiện nghi, sạch sẽ…

Vậy theo ông, làm thế nào để hạn chế dòng người ra nước ngoài chữa bệnh, nâng cao chất lượng bệnh viện ở Việt Nam?

- Tại sao nhiều bệnh nhân kêu nếu đút phong bì thì bác sĩ sẽ tươi cười, nhiệt tình, khám nhanh, còn không có phong bì thì lại đợi lâu, nghe mắng? Như vậy, gốc gác vấn đề không phải vì quá tải mà vì lợi ích cá nhân. Ngoài ra, việc giảm tải bệnh viện cũng mang tầm cỡ Nhà nước và cần phải quy hoạch từ lâu rồi. Tại sao chung cư, siêu thị, khu đô thị, sân gofl mọc lên như nấm mà bệnh viện, trường học lại không có đất, không có kinh phí?

Không chỉ Nhà nước mà những đại gia kinh doanh trên mỗi một địa phương đều phải có trách nhiệm đóng góp vào việc xây dựng nhà trường, bệnh viện. Vì họ đã thu lợi trên đầu người dân sống ở đó, thì họ cũng phải có trách nhiệm xã hội… Vấn đề này rất rộng, nhưng không phải không có cách. Nếu không giải quyết những nỗi bức xúc của người dân, họ vẫn tiếp tục ra nước ngoài để khám chữa bệnh.

Xin cảm ơn ông!

“Các bệnh viện nước ngoài họ có chính sách PR tốt, họ có cả các văn phòng đại diện tại Việt Nam để quảng cáo về trình độ y học hàng đầu, bệnh viện như khách sạn, thái độ phục vụ tốt… Trong khi các bệnh viện tại Việt Nam chỉ “hữu xạ tự nhiên hương”. TS Trần Đăng Khoa – Giám đốc Bệnh viện K Hà Nội

“Có một nghịch lý: Một mặt, chúng tôi rất muốn quảng bá để thu hút bệnh nhân, mặt khác, lại sợ quảng cáo nhiều, bệnh nhân đến thì sẽ càng quá tải. Ngoài ra, chúng tôi cũng mong muốn xây dựng một trung tâm y tế công nghệ cao, có dịch vụ chăm sóc từ A đến Z . Nhưng lúc đó viện phí sẽ phải rất cao. Mà thu cao thì chắc chắn sẽ hứng chịu nhiều búa rìu dư luận vì bệnh viện nhà nước sao lại thu cao thế”.

Ông Nguyễn Ngọc Hiền Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai
Diệu Linh (thực hiện)

“Có một nghịch lý: Một mặt, chúng tôi rất muốn quảng bá để thu hút bệnh nhân, mặt khác, lại sợ quảng cáo nhiều, bệnh nhân đến thì sẽ càng quá tải. Ngoài ra, chúng tôi cũng mong muốn xây dựng một trung tâm y tế công nghệ cao, có dịch vụ chăm sóc từ A đến Z . Nhưng lúc đó viện phí sẽ phải rất cao. Mà thu cao thì chắc chắn sẽ hứng chịu nhiều búa rìu dư luận vì bệnh viện nhà nước sao lại thu cao thế”.

Bệnh viện bây giờ chẳng ra trò trống gì mà mỗi khi gặp được BS thì đã bị tổn thất nặng nề cho vòng ngoài rồi. Gặp được BS rồi thì không biết có hết bệnh không, nhưng tiền thì chắc không còn. Phục vụ thì quả thật là quá "Tốt". Bệnh nhân nằm la liệt như là một nhà thương thí. Y tá thì lại được huấn luyện đặc biệt. Những từ ngữ bất hảo đều xử dụng đầy đủ để miệt thị bệnh nhân nào không......đút lót. Vào bệnh viện Việt Nam bây giờ thì bảo đảm sẽ được tặng một câu châm ngôn miễn phí "Tiền Mất, Tật Mang".

bệnh viện việt nam nhìn vào như cảnh mua bán chợ trời. thiếu văn minh.