Chuyện gì đang xảy ra ở Twitter

[Romano]

Elon Musk đang tìm mọi cách để cắt giảm chi phí vận hành Twitter, từ giải tán một trung tâm dữ liệu, sa thải nhân viên bảo vệ đến loại bỏ dịch vụ vệ sinh và loạt dịch vụ khác.

Yêu cầu của tỷ phú Elon Musk rất rõ ràng: Dẹp bỏ trung tâm dữ liệu.

Vào sáng sớm hôm Giáng sinh, các nhân viên của vị tỷ phú bay tới Sacramento - một trong ba cơ sở lưu trữ máy tính chính của Twitter - để ngắt kết nối các máy chủ từng giúp mạng xã hội này hoạt động trơn tru. Một số nhân viên lo lắng việc ngắt máy chủ có thể gây ra sự cố, nhưng “tiết kiệm là ưu tiên hàng đầu”, theo hai nguồn tin.

Việc dẹp bỏ trung tâm dữ liệu là một trong nhiều bước đi quyết liệt ông Musk thực hiện để ổn định tài chính của Twitter.

Trong vài tuần qua, Twitter ngừng trả hàng triệu USD tiền thuê văn phòng và các dịch vụ khác, và ông Musk chỉ thị cho cấp dưới đàm phán lại các thỏa thuận đó hoặc chấm dứt hợp đồng, theo New York Times.

"Twitter như chiếc máy bay lao thẳng xuống đất"
Sau khi mua Twitter với giá 44 tỷ USD, Elon Musk gánh trên vai khoản nợ lãi một tỷ USD/năm. Tuần trước, ông so sánh công ty với “chiếc máy bay đang lao thẳng xuống mặt đất với tốc độ cao nhưng động cơ bốc cháy và hệ thống điều khiển không hoạt động”, theo Business Insider.

Ông cảnh báo Twitter đang trên đà chứng kiến tình trạng dòng tiền âm khoảng 3 tỷ USD vào năm 2023. “Đó là lý do tôi dành 5 tuần qua để cắt giảm chi phí một cách điên cuồng”, vị tỷ phú nói.Những cắt giảm này đem tới hậu quả. Hôm 28/12,2022, Twitter đã gặp sự cố và hiện thông báo lỗi khi người dùng cố đăng nhập vào mạng xã hội này. Nhiều người dùng mạng xã hội Twitter đã phản ánh việc không đăng nhập được.

DownDetector, đơn vị chuyên theo dõi các sự cố, ghi nhận hơn 10.000 thông báo về vụ việc vào tối 28/12, Verge cho hay.

Twitter không giải thích được nguyên nhân gây sự cố. Ba nguồn tin cho hay nếu cơ sở ở Sacramento vẫn hoạt động, điều này có thể giúp xoa dịu vấn đề bằng khả năng tính toán dự phòng khi các trung tâm dữ liệu khác bị lỗi.

Mặc dù tuyên bố sẽ bổ nhiệm giám đốc điều hành mới tại Twitter, ông Musk vẫn gắn bó chặt chẽ với công ty này, ngay cả khi các vấn đề nảy sinh tại Tesla. Sự quản lý chặt chẽ của vị tỷ phú này với Twitter đặt câu hỏi ông sẽ chuyển giao bao nhiêu thực quyền cho vị giám đốc mới.

Nhân viên phải tự mang giấy vệ sinh
Kể từ đầu tháng 11/2022, ông Musk tìm cách tiết kiệm khoảng 500 triệu USD chi phí nhân sự, theo tài liệu nội bộ được New York Times xem xét. Ông cũng sa thải gần 75% lực lượng lao động của công ty kể từ khi hoàn tất thương vụ mua bán.

Các nhà quản lý tại Twitter không bị mất việc trong đợt sa thải hàng loạt vào tháng trước nhận được yêu cầu tiếp cận theo hướng “lập ngân sách từ con số không”, tức là hoạt động dựa trên giả định chi tiêu bắt đầu từ con số không và các nhóm nên làm rõ từng khoản chi phí.

Cấp dưới của ông Musk đã chỉ đạo nhân viên Twitter trì hoãn thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ, hoặc mặc cả số tiền nhỏ hơn. Hai nguồn tin cho biết Twitter chậm thanh toán và sau đó đàm phán lại với Carrot - nhà cung cấp lợi ích cho các dịch vụ sinh sản. Gần đây, Carrot thông báo cho nhân viên Twitter rằng số tiền trợ cấp sinh sản sẽ giảm một nửa trong năm mới.

Tuần trước, Twitter sa thải nhân viên vệ sinh tại các văn phòng ở New York và 10 nhân viên an ninh của công ty. Động thái này báo hiệu họ có thể đóng cửa một trong hai tòa nhà tại đây, theo 2 nguồn tin.

Tại trụ sở chính của Twitter ở San Francisco - nơi công ty chậm thanh toán tiền thuê văn phòng, ông Musk cũng làm vậy, dồn nhân viên vào hai tầng và đóng cửa bốn tầng. Vị tỷ phú cũng hủy bỏ các dịch vụ dọn dẹp trong tháng này, sau khi những nhân viên này đình công đòi được trả lương cao hơn.Điều này khiến văn phòng trở nên hỗn loạn. Theo 4 nhân viên, khi mọi người chen chúc trong không gian hạn chế, mùi thức ăn và mùi cơ thể phảng phất trong phòng. Phòng vệ sinh cũng trở nên bẩn thỉu. Vì các dịch vụ vệ sinh phần lớn đã không còn, một số nhân viên còn phải tự mang giấy vệ sinh từ nhà.

Phong cách thất thường của ông Musk cũng khiến một số nhân viên mất hứng, khi ông thường ngẫu hứng gián đoạn cuộc họp, nói dàn trải và yêu cầu một số nhà lãnh đạo lắng nghe ý tưởng của mình.

Ba người giấu tên cho biết vị tỷ phú cũng yêu cầu một số nhà lãnh đạo tìm cách dập tắt các nguồn rò rỉ thông tin cho báo chí và các bài đăng ẩn danh trên mạng xã hội, đồng thời tập trung vào loại bỏ nhân viên chống đối mình.

Các nhân viên của Twitter cho rằng sẽ có thêm nhiều người bị sa thải. Tuy nhiên, bên cạnh đó, ông Musk vẫn mạnh tay chi cho một số lĩnh vực. Twitter đã tuyển thêm một số nhân viên mới trong những tuần gần đây, thay thế những người bị sa thải hồi tháng 11/2022.

Tuy nhiên, quy trình đào tạo nhân viên mới cũng bị cắt giảm xuống còn 90 phút so với ba ngày định hướng trước đây, bao gồm thông tin tuân thủ các thỏa thuận về quyền riêng tư và bảo mật với các cơ quan quản lý toàn cầu.

Ông Musk cũng mời hàng chục kỹ sư từ các công ty khác của mình, bao gồm Tesla và SpaceX, về làm việc tại Twitter. Một số nhân sự khác có thỏa thuận ở lại cho đến đầu năm sau.

Việc đóng cửa trung tâm dữ liệu Sacramento đã gióng lên hồi chuông cảnh báo cho Twitter, với việc các nhân viên phải làm việc vào đêm Giáng sinh khi các hệ thống nội bộ gặp sự cố.

Mặc dù người dùng không gặp bất kỳ gián đoạn tức thì nào, 3 nhân viên cũ gọi động thái của ông Musk là liều lĩnh, có khả năng mất dữ liệu nội bộ và khoảng 30% hiệu suất máy tính cần thiết trong thời điểm lưu lượng truy cập cao.

Ông Musk khẳng định Twitter vẫn an toàn. Tối hôm đó, hệ thống Twitter sử dụng để xử lý các báo cáo về nội dung bất hợp pháp và có hại đã tạm thời ngoại tuyến, theo thông báo nội bộ viết bởi Ella Irwin - người đứng đầu bộ phận tin cậy và an toàn của công ty.