Ngồi cạnh gã đồi bại suốt chuyến bay, nữ hành khách phàn nàn thì nhận lại sự dửng dưng: "Đàn ông vẫn hay làm vậy mà"

[PinaColada]

Một nữ CEO trên chuyến bay American Airlines đã rơi vào cơn ác mộng khi người đàn ông ngồi cạnh có hành vi đồi bại suốt một giờ, trong khi tiếp viên hàng không dửng dưng đáp lại khiếu nại của cô rằng “đàn ông vẫn hay làm như vậy mà”. Quá phẫn nộ trước sự thờ ơ của phi hành đoàn, cô quyết định khởi kiện hãng bay để đòi lại công lý cho trải nghiệm kinh hoàng này.

Neel Elsherif, CEO của ba công ty, trong đó có một thương hiệu thời trang xa xỉ, không thể ngờ rằng chuyến bay premium economy từ sân bay JFK, New York, đến Milan, Ý, ngày 27/5/2024 lại trở thành cơn ác mộng không thể quên. Với mức giá 3.000 USD (khoảng 4.024 SGD) cho vé khoang cao cấp, cô kỳ vọng một hành trình thoải mái. Nhưng mọi thứ sụp đổ khi đèn khoang mờ đi, theo The New York Post.

Hồ sơ tòa án ghi nhận, người đàn ông ngồi cạnh cô bắt đầu uống vài ly champagne trước khi ngang nhiên cầm bộ phận sinh dục và thủ dâm ngay tại ghế. Hành vi đồi bại kéo dài khoảng 60 phút khiến Elsherif chết lặng, không biết phải làm gì giữa không gian chật hẹp của máy bay. Đáng nói, không một tiếp viên nào xuất hiện để ngăn chặn trong suốt thời gian đó, dù đây là khoang premium economy – nơi dịch vụ được quảng bá là vượt trội.

Khi người đàn ông cuối cùng dừng lại, Elsherif vội rời ghế để tìm tiếp viên cầu cứu. Nhưng thay vì được hỗ trợ, cô nhận được câu trả lời gây sốc: “Đàn ông vẫn hay làm như vậy mà.” Theo đơn kiện, tiếp viên còn nói thêm rằng chồng mình “cũng thế,” như thể đó là chuyện bình thường. Thái độ này không chỉ làm cô cảm thấy bị coi thường mà còn đẩy cô vào trạng thái bất lực và tổn thương sâu sắc.

Điều khiến Elsherif phẫn nộ hơn là phi hành đoàn không hề đối chất với kẻ gây rối hay báo cáo sự việc theo quy trình. Giải pháp duy nhất họ đưa ra là chuyển cô xuống khoang phổ thông – một sự hạ cấp vô lý khi cô đã trả tiền cho dịch vụ cao hơn. Không một lời xin lỗi, không một hành động xử lý, người đàn ông vẫn ngồi yên tại chỗ như chưa hề có chuyện gì xảy ra. Sự tắc trách này là giọt nước tràn ly, khiến nữ CEO quyết định khởi kiện American Airlines.

Trong đơn kiện, Elsherif cáo buộc hãng hàng không này tội tắc trách, phân biệt đối xử và cố ý gây tổn thương tinh thần. Cô lập luận rằng phi hành đoàn có trách nhiệm bảo vệ hành khách, đặc biệt trong không gian kín như máy bay, nơi không ai có thể dễ dàng thoát ra. Việc để một hành vi quấy rối nghiêm trọng diễn ra mà không can thiệp không chỉ vi phạm quy tắc an toàn mà còn cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp của hãng.

American Airlines phản hồi bằng tuyên bố ngắn gọn: “Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tích cực cho mọi hành khách. Chúng tôi đang xem xét các cáo buộc trong đơn kiện.” Tuy nhiên, lời giải thích này khó xoa dịu dư luận, khi nhiều người cho rằng hãng phải chịu trách nhiệm vì không đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng – nhất là một người đã chi trả cho dịch vụ cao cấp.

Vụ việc của Neel Elsherif không chỉ là câu chuyện cá nhân mà còn là tiếng chuông cảnh báo về an toàn trên các chuyến bay thương mại. Là một nữ doanh nhân thành đạt, cô chia sẻ trong đơn kiện rằng sự thờ ơ của tiếp viên khiến cô cảm thấy bị xúc phạm nặng nề. Việc phải chứng kiến và chịu đựng hành vi đồi bại trong suốt một giờ, cùng thái độ vô cảm của phi hành đoàn, đã để lại vết thương tinh thần khó lành.

Cộng đồng mạng cũng sục sôi trước vụ việc. Nhiều người chỉ trích cách tiếp viên xử lý, gọi đó là “vô lý” và “không thể dung thứ” trong thời đại mà quyền an toàn của hành khách được đặt lên hàng đầu. “Nếu phi hành đoàn coi hành vi như vậy là bình thường, thì ai dám bay nữa?” một người dùng bình luận. Sự phẫn nộ lan rộng, đặt áp lực lớn lên American Airlines để giải quyết vụ kiện một cách thỏa đáng.

VietBF@ sưu tập