Chính quyền thành phố Hà Nội khẳng định. Vai trò của hệ thống loa phường là không thể thay thế và chưa bao giờ bị khai tử. Phản ứng này của chính quyền được đưa ra trong họp báo của Sở Thông tin - Truyền thông trước làn sóng phản đối của người dân về kế hoạch tái tục loa phường.
Cụ thể, theo tường thuật của truyền thông Nhà nước, lãnh đạo Sở TT-TT Hà Nội cho rằng trên cả nước có khoảng 20 địa phương đã và sẽ sử dụng loa phường như một loại hình thông tin.
Phó Giám đốc Sở TT-TT thủ đô Hà Nội, bà Nguyễn Thị Mai Hương, được dẫn lời rằng không thể thay thế truyền thanh vì nó khác với các loại hình thông tin khác. Bà lập luận các tổ dân phố trên địa bàn có những nhu cầu thông tin khác nhau nên không thể bắt tổ trưởng dân phố đến từng nhà dân để thông báo. Do đó theo bà Hương việc phát thông tin qua loa sẽ giúp người dân nắm bắt được các chủ trương của thành phố, tình hình nội bộ khu dân cư…
Đối với quan ngại về ô nhiễm tiếng ồn mà dân đưa ra, bà Nguyễn Thị Mai Hương cho rằng theo kế hoạch mới số lượng loa sẽ không nhiều như trước đây nên sẽ giảm bớt tiếng ồn; hằng ngày hệ thống loa phường sẽ phát không qua hai lần và mỗi lần không quá 15 phút; ngoài ra vào các ngày cuối tuần sẽ dừng phát; tuy vậy quy định này có thể điều chỉnh trong trường hợp có vấn đề cấp bách như dịch bệnh, thiên tai.