Nhiều khách hàng không thể rút được tiền vì các cây ATM thông báo ngưng hoạt động. Tình trạng này xảy ra tại hai ngân hàng Đông Á và Vietcombank. Sự việc kéo dài nhiều ngày khiến khách hàng bức xúc.
Tin Sài Gòn, Việt Nam – Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ rút tiền tự động qua hệ thống của Ngân hàng Đông Á và Vietcombank đã rất bất mãn, vì các cây ATM bị lỗi, hết tiền hoặc ngưng hoạt động kéo dài nhiều ngày.
Báo Tuổi Trẻ ngày 8 tháng 12 loan tin, người dân ở các xã An Nhơn Tây, An Phú, Phú Mỹ Hưng thuộc huyện Củ Chi, Sài Gòn không thể rút tiền lương tại cây ATM của Ngân hàng Đông Á, đặt gần xã Trung Lập Thượng, vì máy bị lỗi hoặc hết tiền. Tình trạng này đã kéo dài nhiều ngày, nhưng phía ngân hàng không chịu khắc phục, khiến nhiều người dân phải trả thêm phí và thời gian để đi đến các cây ATM của ngân hàng khác rút tiền.
Cũng chung tình trạng trên, một số cây ATM của ngân hàng Vietcombank đã thông báo ngưng hoạt động trong những ngày đầu tháng 12, trùng với thời điểm nhiều người vừa nhận lương, có nhu cầu rút tiền để trang trải cuộc sống. Sự việc khiến các khách hàng buộc phải đi xa hơn hoặc trả thêm phí dịch vụ để rút tiền từ các cây ATM của ngân hàng khác.
Lý giải nguyên nhân trên, đại diện ngân hàng Vietcombank cho rằng, do ngân hàng đang duy tu, bảo dưỡng thiết bị để hệ thống ATM chạy “trơn tru” trong dịp chi trả lương, thưởng cao điểm nhất năm. Tuy nhiên, cách giải thích của phía ngân hàng đã không thuyết phục được người dân, gây bất mãn cho khách hàng.