Vụ việc xảy ra ngay tại thủ đô Hà Nội. Một điều dưỡng và một bác sĩ đă bị kỷ luật. Lư do kỷ luật là v́ đă bỏ mặc bệnh nhân.
Ngày 9/7, trên mạng xă hội chia sẻ thông tin, một chủ chủ tài khoản B.H. phản ánh vào lúc 3h40 phút ngày 9/7/2017, người nhà chị H. bị cảm, ngất xỉu nên đă gọi cho Trung tâm Cấp cứu 115 Hà Nội. Nhân viên trực máy sau khi hỏi địa chỉ chi tiết cho biết ít phút nữa sẽ có xe cấp cứu đến.
Tuy nhiên, sau 15 phút chờ đợi, gia đ́nh không thấy xe cấp cứu tới. Đến 3h55, gia đ́nh tiếp tục gọi Trung tâm 115 lần thứ 2 nhưng không có ai nghe máy. Từ đó cho đến 4h30 phút, gia đ́nh gọi tiếp 4 cuộc điện thoại nữa, nhưng vẫn không có ai nghe máy.
Theo chị H, giữa đêm khuya, gia đ́nh rất bấn loạn nhưng nhờ người thân giúp đỡ đă đưa bệnh nhân đến BV kịp thời.
Đến sáng ngày10/7, Cấp cứu 115 Hà Nội vẫn chẳng thấy đâu, cũng chẳng thấy ai gọi điện giải thích hay xin lỗi.
“Tôi đề nghị lănh đạo ngành y tế cần xử lư nghiêm sự việc, để những người bệnh không phải chết oan v́ sự vô trách nhiệm, vô cảm của một số người trong ngành”, chủ tài khoản B.H viết.
Liên quan đến sự việc trên, bác sĩ Nguyễn Thành, Giám đốc Trung tâm Cấp cứu 115 Hà Nội, cho biết, Hội đồng kỷ luật của Trung tâm Cấp cứu 115 đă quyết định kỷ luật 1 điều dưỡng, 1 bác sĩ do tắc trách nhằm duy tŕ nề nếp làm việc tại Trung tâm. Trung tâm đă liên hệ và xin lỗi với gia đ́nh bệnh nhân.
Theo bác sĩ Thành, sau khi họp, Hội đồng kỷ luật của trung tâm đă quyết định kỷ luật 1 điều dưỡng do nhận thông tin sai với h́nh thức cảnh cáo.
Kíp trưởng không thông báo lại thông tin về trung tâm khi không nhận được bệnh nhân bị kỷ luật với h́nh thức khiển trách.
Bác sĩ Nguyễn Thành lư giải, khoảng 3h40 ngày 9/7, trung tâm nhận được cuộc gọi thông báo có người cần cấp cứu ở số nhà 181, đường Hoàng Quốc Việt (quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội). Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, trung tâm đă cử một kíp trực gồm 3 người đến địa chỉ trên.
Cũng theo ông Thành, sau một hồi di chuyển, thay v́ đến địa chỉ như gia đ́nh bệnh nhân cung cấp, nhóm cấp cứu đă đi nhầm đường, đến số nhà số 181 đường Phạm Văn Đồng nên không nhận được bệnh nhân.
Theo quy định, khi không nhận được bệnh nhân cấp cứu th́ kíp trực phải gọi điện về trung tâm để xin hướng xử lư. Tuy nhiên, nhóm cấp cứu đă tự ư đi về mà không gọi lại trung tâm để báo cáo. Đây là sai sót đáng tiếc của kíp trực khiến gia đ́nh bức xúc.
Bác sĩ Thành cho biết, khi không thấy xe cấp cứu đến, gia đ́nh đă gọi 4 cuộc điện thoại vào số 115 nhưng không có ai bắt máy. Có thể, gia đ́nh gọi vào thời điểm trung tâm đang tiếp nhận một cuộc gọi khác nên người trực không tiếp nhận được.