VBF-Mới đay 1 khách hàng đă gặp khó khăn khi đi bán lại chiếc ṿng vàng mà ḿnh đă mua trước đó tại Bảo Tín Minh Châu. Theo đó th́ chiếc ṿng này khi chị mua với giá là 7 chỉ vàng nhưng hôm nay khi mang tới đây th́ cửa hàng chỉ bảo chiếc ṿng này chỉ có 6 chỉ vàng. Không chấp nhận lời giải thích này chị đă tới gặp công an để tŕnh báo vụ việc.28/8, tài khoản Facebook Linh Phạm đă “dậy sóng” dư luận với câu chuyện đi bán vàng đầy “gian nan” tại Bảo Tín Minh Châu.
Theo đó, để bán được số vàng với đúng giá trị ban đầu mua vào, gia đ́nh này đă phải nhờ cậy tới cả sự vào cuộc của công an phường. Tuy nhiên, câu chuyện c̣n ly kỳ ở chỗ, gia đ́nh chị Linh đă bán được chiếc kiềng vàng 6 chỉ với giá của chiếc kiềng 7 chỉ.
Theo đó, trả lời BizLIVE, chị Linh đă tường thuật lại sự việc cụ thể như sau: Ngày 24/3/2016, gia đ́nh chị Linh đến một cửa hàng Bảo Tín Minh Châu để mua một chiếc kiềng 7 chỉ và chiếc nhẫn cưới 3 chỉ cho một đôi sắp cưới trong nhà.
"Giấy đảm bảo vàng" của Bảo Tín Minh Châu với chiếc kiềng và nhẫn được gia đ́nh chị Linh mua.
Đến hôm thứ 6, ngày 26/8 vừa rồi, chị Linh cùng cô cháu gái đi bán lại chiếc kiềng v́ không c̣n nhu cầu sử dụng.
Tuy nhiên, chị Linh đă thực sự ngỡ ngàng khi nhân viên bán hàng nói chiếc kiềng không khớp với giấy chứng nhận vàng. V́ giấy chứng nhận th́ ghi là chiếc kiềng 7 chỉ vàng, nhưng cân lên thực chất chỉ có 6 chỉ.
Chị Linh bức xúc hỏi nhân viên: Tại sao khi mua th́ rơ ràng là 7 chỉ, giấy chứng nhận cũng ghi rơ 7 chỉ như vậy, mà bây giờ c̣n có 6 chỉ?
Nhân viên Bảo Tín trả lời, có thể chị Linh đă mang nhầm giấy chứng nhận vàng của chiếc kiềng khác. Tuy nhiên, chị Linh khẳng định là chỉ có một cái này.
Không giải quyết ngay, mà nhân viên Bảo Tín Minh Châu đă hẹn chị Linh sang ngày hôm sau đến gặp quản lư để giải quyết.
Theo hẹn, ngày hôm sau, gia đ́nh chị Linh đă tới cửa hàng để giải quyết. Đại diện quản lư cửa hàng đă mang kiềng đi kiểm định xem có nguyên như thiết kế th́ cửa hàng không, th́ được biết là vẫn nguyên thiết kế ban đầu.
Dù đă biết rơ chiếc kiềng y nguyên như lúc được mua và giấy chứng nhận vàng là chuẩn chỉ, nhưng đại diện quản lư của hàng cho biết, theo thông tin của hăng th́ mẫu mà gia đ́nh chị Linh mua chỉ có loại 6 chỉ mà không hề có loại nào 7 chỉ, nên sẽ chỉ mua lại sản phẩm trên với giá trị thực của nó là 6 chỉ, chứ không mua theo giấy chứng nhận của cửa hàng trước đó.
Gia đ́nh nhà chị Linh không chấp nhận chuyện vô lư trên nên đă chuyển sự việc lên cho công an phường để giải quyết.
Đến ngày hôm qua là ngày 28/8, cho tới khi công an vào cuộc, quản lư cửa hàng Bảo Tín Minh Châu mới nhận sai và chịu mua chiếc kiềng “6 chỉ” vàng kia với giá trị ghi trong giấy chứng nhận là 7 chỉ.
Gia đ́nh chị Linh đă nhận được lại số tiền theo ư muốn. Tuy nhiên, khi kể lại câu chuyện bản thân chị Linh cũng bày tỏ băn khoăn v́ c̣n nhiều điểm chưa hợp lư và cũng chưa được sáng tỏ cho gia đ́nh chị biết như:
Tại sao lại có sự bất nhất giữa giá trị của chiếc kiềng và giấy chứng nhận mà cửa hàng cung cấp? (Hoặc là cân sai hoặc là do sai từ khi mua đă “ghi nhầm”). Nếu là cân sai th́ chẳng nhẽ trong một lô loại 6 chỉ lại có 1 chiếc 7 chỉ được làm riêng?
Kiềng hoặc nhẫn cưới, thường là những vật dụng được mua làm kỷ niệm nên cũng không phải nhiều trường hợp mua rồi lại bán lại như trường hợp của gia đ́nh chị Linh.
Vậy liệu có trường hợp nào gặp phải sự “nhầm lẫn” như của gia đ́nh chị Linh mà không biết hoặc không để ư không? Thiệt hại cho đến cùng vẫn lại thuộc về khách hàng, dù không mất tiền th́ cũng mất thời gian, công sức và mệt mỏi về tinh thần.