Một gia đình 4 người khi đến ăn tại nhà hàng Burger & Lobster ở Cardiff (Wales) đã quên không thanh toán tiền khi trở về nhà. Ngay sau đó, nhà hàng đã chụp lại bức ảnh từ camera và đăng lên fanpage của nhà hàng, yêu cầu gia đình này quay lại thanh toán.
Bức ảnh được nhà hàng Burger & Lobster ở Cardiff đăng lên Facebook sau đó phải gỡ bỏ do nhận phải nhiều bình luận trái chiều.
Nhà hàng viết: “Gia đình này đã tới đây ăn tối nay mà khi ra về đã không thanh toán hóa đơn của họ. Chúng tôi nghĩ chắc hẳn đó chỉ là do có lầm lẫn nào đó và các bạn đã quên. Vì vậy, ngày mai các bạn vui lòng gọi lại cho nhà hàng để thanh toán. Cảm ơn”.
Sau khi nhận được hơn 600 bình luận, nhà hàng đã xóa bỏ bức ảnh đăng tải do nhận được quá nhiều ý kiến trái chiều. Hơn 2.700 thành viên tham gia fanpage này có vẻ không hài lòng với cách nhà hàng đăng tải ảnh lên Facebook.
Francesca Coles viết: “Trường hợp khách hàng quên không thanh toán hóa đơn vẫn thường xuyên xảy ra ở các cửa hàng. Nhưng đây không phải là cách xử lý tình huống hay".
Oliver Price cũng đồng tình: “Thật xấu hổ khi đăng tải bức ảnh này lên mạng xã hội. Nếu đây là do họ nhầm lẫn, liệu họ có dám trở lại trả tiền cho nhà hàng mà không bị mất mặt".
Nhiều người cho rằng hành động này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng khách hàng. Tuy nhiên, một số người lại đồng tình với cách hành xử của nhà hàng này.
Burger & Lobster là chuỗi nhà hàng nổi tiếng ở Anh với những món ăn về hải sản. Nhiều khách hàng tới đây phải xếp hàng chờ đợi để có thể thưởng thức những món ăn của nhà hàng.
(Nguồn: Mirror)
Kenh14