[Romano]

Thay vì nhắn tin SMS hay gửi thông báo qua email, hãng xe Trung Quốc này chọn cách hiển thị trực tiếp quảng cáo lên màn hình giải trí của xe.
Deepal, thương hiệu xe điện thuộc tập đoàn Changan, đã gây tranh cãi khi chèn loạt quảng cáo đến 480.000 khách hàng qua màn hình giải trí trung tâm.

Các quảng cáo này kéo dài ít nhất 5 giây, tự động hiển thị ngay khi người dùng khởi động xe. Các quảng cáo xoay quanh chiếc S09, mẫu SUV vừa ra mắt của Deepal.

Sự việc lập tức gây tranh cãi trên mạng xã hội tại Trung Quốc. Khách hàng của Deepal cho rằng chạy quảng cáo ở màn hình trung tâm là hành vi xâm phạm quyền riêng tư và gây phiền phức đến người dùng.

"Tôi thật sự sốc khi khởi động xe sáng nay, cách quảng cáo này thật trơ trẽn", chủ xe chia sẻ trên Weibo.

Trước làn sóng phẫn nộ, hãng xe đã nhanh chóng đưa ra lời xin lỗi chính thức. Theo đại diện của Deepal, mục đích ban đầu của chiến dịch nhằm thông báo chương trình ưu đãi cho các khách hàng thân thiết."Chúng tôi nhận ra cách tiếp cận này đã gây gián đoạn trải nghiệm lái xe của khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ không có hành động thông báo quảng cáo tương tự trong tương lai", bài viết chính thức của Deepal đăng trên trang chủ vào ngày 27/5.

Thậm chí Deng Chenghao, Giám đốc điều hành của Deepal, cũng đã lên tiếng xin lỗi khách hàng và nhận toàn bộ lỗi về bản thân. Theo ông Chenghao, chiến dịch quảng cáo thông qua OTA lần này là ý tưởng của ông, sau khi nhận ra các quảng cáo chưa thật sự được khách hàng biết đến.

"Tôi đã yêu cầu nhân viên tăng cường quảng cáo qua màn hình, đây là sai lầm của tôi", ông Chenghao chia sẻ trên Weibo cá nhân.

Câu chuyện này phản ánh ranh giới mong manh giữa tiện ích công nghệ và quyền riêng tư của người dùng.Thực tế câu chuyện các hãng áp dụng công nghệ vào chiến dịch quảng cáo đã không còn quá xa lạ.

Trước đây, người dùng Việt khi mua các điện thoại thông minh giá rẻ từ Trung Quốc cũng từng chịu cảnh "mở mắt là thấy quảng cáo", hiển thị bất chợt trên màn hình thiết bị.