Joe Litwin ở Mỹ chuyển máy tính xách tay dòng Vaio đến trung tâm bảo hành chính hãng để sửa chữa. Tuy nhiên, sau đó vài ngày, anh này nhận lại 7 chiếc hộp trong đó chứa toàn laptop hỏng.

Nguyên nhân của sự việc trên là do Sony đã nhầm lẫn nhà của anh này thành địa chỉ để khách hàng gửi thiết bị hỏng đến. Litwin cho biết tổng cộng đã nhận được 7 máy tính hỏng và còn 5 chiếc nữa đang trên đường vận chuyển.
Laptop hỏng của Sony gửi nhầm địa chỉ. Ảnh: Gizmodo. "Thậm chí có người còn gọi điện và hỏi tôi có phải người của Sony hay không và đã nhận được máy tính của họ chưa", Litwin nói.
Đây được cho là vụ nhầm lẫn tai hại vì liên quan đến vấn đề bảo mật. Tất cả máy tính chứa dữ liệu cá nhân của khách hàng lại bị Sony chuyển đến địa chỉ lạ.
Litwin đã gọi điện đến trung tâm bảo hành của Sony nhưng các nhân viên hỗ trợ từ chối giúp đỡ. Chỉ sau khi báo chí và truyền hình địa phương vào cuộc, Sony mới điều tra và hứa hẹn khắc phục trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, Litwin vẫn sẽ phải đón nhận thêm khoảng 5 máy tính hỏng nữa ở trước cửa nhà.